SCP基金会中文分部

寰宇援助，只为星级守护！欢迎致电寰宇技术支持客户服务中心。

晚上好好，我是智能A.I.C 小贝。请问您需要什么帮助？

客户： 我需要宇宙的保修……（被打断）

在此之前，请输入您的宇宙编号。若您仅需常规咨询服务，请键入0.

客户：我没有宇宙编号怎么办？

好的，在此之前，请输入您的宇宙编号。若您仅需常规咨询服务，请键入0.

客户：我说我没有宇宙编号！

好的，在此之前，请输入您的宇宙编号。若您仅需常规咨询服务，请键入0.

客户： （沉默）

[键入0]

好的，请详细说明您的问题。若有需要，请上传附件。

客户：大概是我们的宇宙出了一些错误......出现了很多不该出现的......呃，总之是超出我们能理解范围的“异常”。我是专门收集这些“异常”并记录表单的组织，我想请你们统一修复它们，拜托！

好的，请更加详细的说明您的问题的具体细节，若有需要，请上传附件。

客户：好吧，我会上传一份详细的清单的。

[客户上传附件]

好的，请等待。

[ 10 分钟 后]

A.I.C 小贝无法理解您的意思，请尝试转接人工客服。

客户：妈的......转人工。

您的问题A.I.C 小贝也可以尝试解决哦！

客户：请转人工客服！

不着急！您的问题A.I.C 小贝也可以尝试解决哦！

[*省略重复对话]

[客户键入 14532]

[客户键入 25423]

[客户键入 315315543]

[客户键入 12345，转接人工工单服务]

客户：操！

寰宇援助，只为星级守护！欢迎致电寰宇技术支持客户服务中心人工工单服务。

正在为您转接人工客服…

您好，工号863345为您服务！

863345：客户您好，请讲。

客户： 我需要宇宙的保修服务，我们的宇宙出现了很多总之是超出我们能理解范围的“异常”。

我是专门收集这些“异常”并记录表单的组织，我想请你们统一修复它们，拜托！

863345：好的，我理解您的问题并对此深表遗憾。但在我们一起解决问题之前您能告诉我们改怎么称呼您吗？当然，我需要告诉您我叫 ，您可以直接叫我或者称呼我的工号。

客户： 好的，我叫Dr.Belrose。

那么我们可以快点开始解决问题了吗？

863345：好的，请留下您的联系方式。

客户： 呃…就是这部电话机。我们可以快点开始解决问题了吗？

863345：好的，请您不要着急，这边看到您是常规咨询服务模式转接热线的？

客户：是的没错。

863345：但是解决您的问题，需要请您提供宇宙编号以便我们深入排查。

客户：可我没有宇宙编号啊！

863345：宇宙编号一般记录在您取得该宇宙时一同交付的文件以及发票上；如果您采用线上购买形式，编号会记录在订单确认邮件上；或者您可以提供宇付Pay™的支付单号亦或兑换此宇宙时使用的礼品码。

客户：您说的这些我都没有怎么办？

863345：那么我们没有方法定位到您的宇宙，也无法开展保修服务。

客户：你们不能通过我的通讯设备定位到我吗？

863345：抱歉Belrose先生，这个我们做不到。

客户：不不不，我不相信你们做不到这个。

863345：抱歉，Belrose先生，我确信我们做不到这个。不过我还是会替您咨询技术部门，请等待几分钟。

♪您的客服已开启通话保持服务，请等待热线再次接通。♪

863345：抱歉，Belrose先生，我们确实可以通过电话机定位您的宇宙，我已将操作方法通过传真机发送给您。请查收。

客户：怎么可能......这部电话已经被里里外外检查过好几次了......怎么可能有底部标签？！

客户：我操，真的有！

863345：好的Belrose先生，请告诉我您的宇宙编号。

客户：DA22-Ⅰ- 4698 。

863345：好的，我已记录并向技术部门提交请求。
您的身边有纸笔或其他记录设备吗？

客户：是的。

863345：请记录一下您的案卷号码，之后可能会有其他技术人员要求你提供他。

客户：好的请说。

863345：AX   1I10 086

客户：AX… 1I10… 086…记好了

863345：好的，下面为您转接到技术咨询部门。

寰宇援助，只为星级守护！欢迎致电寰宇技术支持客户服务中心技术咨询服务部。

正在为您转接工程师…

您好，工程师8-23为您服务！

8-23: 你好，我是工程师8-23，请提供您的工单编号。

客户：AX1I10086。

8-23:鉴于您提到您的宇宙出现异常，需要提取您宇宙至少5亿年的日志记录，需要你授权同意。

客户：好。

[流程授权短信发送]

[客户发送 Y]

8-23:好的，请等待3个工作日，我们将在72地球时内回复您。

客户：好的感......

[自动挂断]

[响铃23秒——接通]
寰宇技术支持来电。

客户：喂？

8-23:您好，关于案卷号AX1I10086宇宙保修问题现答复如下：
您的宇宙无任何质量及软件问题，您提到的异常可能是由特别物容许设置档位调整过高以及“寰宇分享”选项调至被调至无需确认档位，请您登录uit.wet进入您的该宇宙设置页调整您的宇宙设置。具体方法如下：

• 【通用设置】→【随机与混沌】→将【特别物容许】指数调至8以下
• 【通用设置】→【互联与干涉】→【寰宇分享】→【分享设置】→调至【需要确认】或【禁止】或【规则开启（需另外设置）】档位

客户：什么是“宇宙账号”？…设置页面又是什么？

8-23:嗯哼？Belrose先生，这就得问您了。如果您以正常方式取得本宇宙，您应该不可能没有“宇宙账号”。
但是如果您忘记了密码或用户名，则可通过uit.wet网站的登录界面按照指示找回。如果您的帐号被盗取或被封禁，请告诉我！

客户：......好的。我的账号应该是被盗取了。

8-23:好的，那么我将向您传真发送一份“账户恢复表单”，请填写并联系后续支援上传。

客户：好的。

8-23:感谢您的配合，祝您生活愉快。

[客户挂断]

账户恢复申请

尊敬的客户：

您正在申请恢复宇宙账号访问权限。为验证您对该宇宙的所有权，请完成以下全部验证步骤并填写完善的表单，请提供尽可能完整且详细的信息。对于可能有多个答案的问题，请提供 3–4 个答案，而不是仅提供 1 个。请提供精确信息。您提供的信息越多且越具体，通过账户验证流程的机会就越高。

请注意：本表单所要求的操作均需由账号所有者或其合法继承文明执行。

1. 宇宙编号：

2. 宇宙控制权限验证

请完成任意一项并勾选方框。
☐ A：执行一次超膜广播，请发送验证码8842-7193。
☐ B：通过传真将本表单传真至验证宇宙-，并回传确认单。
☐ C：提供购买此宇宙的付款回执。

3. 辅助验证

1. 提供大爆炸初始参数中至少2项。
2. 提供宇宙诞生至当前经历的时间。
3. 提供至少10个精确的本宇宙常数。
4. 将已有的本宇宙理论图景完整上传。

4. 账户历史信息

• 账户创建日期：
• 最近一次成功登录账户的日期：
• 最近一次变更密码的日期：
• 与账户相关联的备用电子邮件或电话号码：
• 账户创建地点的精确坐标码：
• 请列出您过去曾成功登录该账户的地点所使用的精确地址。

5. 备注（选填）

此致，
寰宇技术支持。

1. 宇宙编号：DA22-Ⅰ- 4698

2. 宇宙控制权限验证

请完成任意一项并勾选方框。
☐ A：执行一次超膜广播，请发送验证码8842-7193。
☐ B：通过传真将本表单传真至验证宇宙-，并回传确认单。
☐ C：提供购买此宇宙的付款回执。

抱歉我们真的无法完成这个。

3. 辅助验证
1. 提供大爆炸初始参数中至少2项。
我们的文明无法探究这个。
2. 提供宇宙诞生至当前经历的时间。
137亿年
3. 提供至少10个精确的本宇宙常数。

• 铯 - 133 原子基态超精细跃迁频率 Δν_Cs = 9192631770 Hz
• 真空中的光速 c = 299792458 m/s
• 普朗克常数 h = 6.62607015×10^-34 J・s
• 约化普朗克常数 ℏ = h/(2π) ≈ 1.054571817…×10^-34 J・s
• 基本电荷 e = 1.602176634×10^-19 C
• 玻尔兹曼常数 k_B = 1.380649×10^-23 J/K
• 阿伏伽德罗常数 N_A = 6.02214076×10^23 mol^-1
• 555nm 单色光最大光视效能 K_cd = 683 lm/W
• 精细结构常数 α = 7.2973525643 (11)×10^-3 （无量纲）
• 里德伯常数 R_∞ = 10973731.568160 (21) m^-1

4. 将已有的本宇宙理论图景完整上传。
我们的文明无法探究这个。

4. 账户历史信息

• 账户创建日期：不知道
• 最近一次成功登录账户的日期：不知道
• 最近一次变更密码的日期：不知道
• 与账户相关联的地址或电话设备：不知道
• 账户创建地点的精确坐标码：地球？
• 请列出您过去曾成功登录该账户的地点所使用的精确地址：不知道

5. 备注（选填）
我们确实是这个账号的拥有者，但是表单的问题都太困难了，恳请宽容。